Política de privacidad

1. Objeto y responsable del tratamiento

Esta política explica cómo se tratan los datos relacionados con tu cuenta, las solicitudes de generación de vídeo y las compras en este sitio personal, que opera con el nombre Topview AI. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a su responsable a support@topview-ai.com.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, posible foto de perfil e identificadores de acceso, incluidos los del proveedor de inicio de sesión que utilices.
• Creaciones: instrucciones de texto, imágenes y otros archivos de referencia, parámetros de generación, resultados e información de las tareas.
• Compras: pedidos, créditos, historial de pagos y datos necesarios para la facturación. Los proveedores de pago tratan los datos de la tarjeta; no almacenamos el número completo en nuestros servidores.
• Uso y seguridad: dirección IP, navegador, sistema, fechas de acceso y eventos necesarios para la seguridad, la asistencia y el funcionamiento del servicio.
• Cookies y almacenamiento local: sesión, idioma y preferencias. Según la configuración del sitio, también pueden utilizarse herramientas de análisis, publicidad o asistencia. Cuando se ofrezca un panel de elección de cookies, podrás revisar tu decisión desde el pie de página.

3. Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para ofrecer la cuenta, ejecutar las generaciones y gestionar créditos y pedidos (ejecución del contrato); prevenir el fraude, proteger la plataforma y mejorar su funcionamiento (interés legítimo, con respeto a tus derechos); y cumplir obligaciones contables y legales (obligación legal). Cuando el tratamiento de tecnologías de seguimiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo. Los datos necesarios para la cuenta o un pedido son indispensables para prestar el servicio correspondiente.

4. Destinatarios y transferencias

Los datos necesarios para cada operación pueden compartirse con proveedores de autenticación, pagos, alojamiento, almacenamiento, atención al cliente y generación con IA. Enviamos tus instrucciones y archivos de referencia a los proveedores de generación necesarios para la tarea solicitada. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Para conocer los destinatarios y las transferencias que te afectan, escribe a support@topview-ai.com. No vendemos tus datos personales ni los contenidos que aportas.

5. Visibilidad, conservación y seguridad

Las creaciones privadas están sujetas a controles de acceso y solo se publican si eliges una opción de publicación. Los datos de la cuenta son necesarios mientras esta esté activa. Tras su cierre, ciertos datos pueden conservarse para atender obligaciones legales, contables o de seguridad. Las instrucciones, los archivos, los resultados y los mensajes de asistencia se conservan según las necesidades del servicio y las obligaciones aplicables; puedes solicitar su supresión dentro de los límites legales. Usamos, entre otras medidas, HTTPS y controles de acceso. Ninguna medida elimina por completo los riesgos.

6. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad; oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento sin efecto retroactivo. Escribe a support@topview-ai.com. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la AEPD en España. Podemos solicitar la información necesaria para verificar tu identidad.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las normas aplicables. La fecha de esta página indica la última revisión. Si tienes preguntas sobre privacidad, contacta con support@topview-ai.com.